Agentes Independentes Telecom - As 10 maiores empresas Razões usá-los

Sempre cada vez mais, as empresas estão a optar por obter os seus serviços de telecomunicações de agentes independentes em vez de reprentatives diretos. Nós olhamos para as 10 principais razões por que vemos essa mudança ocorrem no mercado hoje.

1. Fusões e aquisições

As vendas já é conhecida como uma profissão de alta rotatividade, mas a recente onda de fusões e aquisições em telecom tornam altamente improvável que o representante que você assinou o seu contrato de prazo ainda estará lá para ajudá-lo dentro de um ano. Depois de fazer isso passado a fase de falências após a desregulamentação, a próxima fase é de fusões e aquisições. Nos últimos anos, algumas das grandes fusões incluem Level3/Broadwing (Focal), XO / Allegiance, ATT / SBC / Bell South, MCI / Verizon, PAETEC / EUA Lec, e Time Warner / Xspedius entre muitos outros. Usando um agente Telecom independente, você pode ter certeza que, independentemente da operação de fusão contínua ou falências, o seu agente independente Telecom continuará a ter o mesmo número de telefone de contato e endereço de email. Ele / Ela não serão demitidos ou despedidos, e vai continuar a fornecer-lhe todas as opções que você precisa.

2. Ponto Único de Contato

Independentemente de seu Agente de Telecom independente recomenda uma solução única transportadora ou uma solução multi-operadora, você ainda tem um único ponto de contato para lidar com a pessoa que conhece melhor a sua conta. Durante o processo de avaliação de preços e para uma nova operadora, é típico para obter pelo menos 3 lances e ter pelo menos duas consultas com pelo menos três operadoras. O número de consultas que você tem que agendar poderia facilmente chegar a uma dúzia antes de uma decisão educada é feita sobre a comunicação da sua empresa. Se você usar um agente qualificado Telecom independente, você pode gastar um compromisso determinar o melhor curso de ação, e só mais uma avaliação das melhores opções disponíveis no mercado. Ter um único ponto de contato é uma enorme economia de tempo!

3. Pessoa que entende a sua empresa, como você a tomar decisões, e por quê.

Seu agente Telecom independente atua como assistente de um comprador, uma vez que ele / ela entende as suas necessidades empresariais e preferências. Ele / ela começa a conhecer a sua organização, seus objetivos e necessidades de longo alcance, e como você a tomar decisões e por quê. Por que você quer repetir o processo a cada dois anos?

4. Você começa a ouvir a verdade!

Talvez isso devesse ser classificado # 1! Quando você usa um experiente agente Telecom independente, que se conectam com uma riqueza de conhecimento e experiência de alguém que tenha sido no campo por muitos anos e provavelmente com várias operadoras. Seu agente normalmente têm experiência em lidar com várias operadoras em seu mercado, e posso te dizer como eles realmente executar. Não é o quadro róseo todos querem pintar para você. Quem tem a rede mais confiável? Quem tem faturamento de problemas? Quem está indo à falência? Quem pode fazer a data de instalação desejado? Ao usar um agente independente, você não tem que ouvir "The Company Story" para cada operadora, como sempre tendem a vestir-se suas deficiências. Você começa a ouvir a verdade.

5. Opinião imparcial de várias operadoras e suas linhas de produtos

Com base em que seu negócio está indo, se que ser em expansão, racionalização, ou contratação, o seu agente independente Telecom pode colocá-lo na situação certa. Assim como a compra de um sistema de telefonia de baixo custo que não pode crescer com você, e pode criar a necessidade de uma atualização de empilhadeira mais cedo do que o esperado, ficando preso com uma transportadora que não pode satisfazer as suas expectativas futuras pode ser incapacitante para o seu funcionamento. Como a maioria dos portadores de ter ido para contratos a termo na idade T-1 das comunicações, é a chave para se configurar com uma transportadora que pode mover-se com suas necessidades. Será que eles têm MPLS? Eles fazem trunking SIP? Eles podem oferecer uma solução de IP VPN para seus sites remotos? Seu agente Telecom Independente sabe produtos das operadoras e limitações, e pode colocá-lo na solução certa para sua empresa.

6. Os agentes estão investidos em seu sucesso a longo prazo

Este é um conceito extremamente importante para entender quando escolher usar um agente independente Telecom! Quando você trabalha com um representante de vendas diretas para uma empresa de telecomunicações, que podem estar aqui e ido amanhã (rep ou empresa), eles são pagos apenas para trazer na venda. Como todos sabemos no mundo de vendas corporativas, comp planeja comportamento unidade, e representantes de vendas são especificamente disse, "Se o cliente tem um problema, enviá-los para o Help Desk. Não se envolva. Será pago somente para trazer novos negócios. " Não há absolutamente nenhuma motivação, apesar das melhores intenções do representante direto, por que eles nunca falam com você de novo depois de assinar a linha pontilhada. É triste mas é verdade. Por outro lado, porque Independentes agentes Telecom são apenas comissão e residual base, ganhando uma pequena porcentagem da fatura mensal, que os leva, em muitos casos, até 24 meses para receber o pagamento que o representante direto será pago no número do mês uma após a venda. A motivação toda para alguém, mesmo se tornar um agente independente Telecom é a construção de um livro de negócios de clientes satisfeitos que não têm de encontrar alguém par de todos os novos anos para lidar com eles. Esta relação só faz sentido para o agente, se você ficar com eles por mais de 24 meses, para que eles tenham qualquer motivação para ajudá-lo a resolver quaisquer questões de serviço que você pode ter. Um bom Agente de Telecom independente não é só associado um outro negócio, eles se tornam parte de sua equipe.

7. Eles não têm uma quota de fazer

Um dos maiores problemas que tenho com RBOC local / ILEC, é que se você ligar para o call center para pedir novo serviço, você só vai ser informado sobre o que eles querem vender. Não o que é melhor para você. Todo mundo gosta de vender pacotes em telecom, mas deixe-me perguntar-lhe isto. Porque você precisa de recursos de chamada Centrex ou correio de voz em seu alarme ou linhas de elevador? Você precisa de transferência de chamada ou acesso remoto para o reencaminhamento de chamadas em cada linha no seu grupo de caça e em suas linhas de fax? Você tem itens misteriosos na parte de trás de sua conta de hospedagem ou outros itens que você tem medo de desligar no caso de você realmente usá-lo? Quando eu chamar o ILEC / RBOC diretamente do canal de agente, me ofereceu diferentes pacotes e pacotes mais atrativos, que eu recebo por telefone através do call center. É muito comum para agentes independentes Telecom para descobrir até 10-20% de penugem pura em sua conta durante o processo de auditoria. Por que isso acontece? Simples. Os representantes diretos que você compra de ter uma cota para fazer e, muitas vezes, vender o que é bom para eles, não o que é bom para você. Eles são direcionados para vender o que é rentável para a transportadora para a qual trabalham, e são pagos em conformidade com base na sua capacidade de fazê-lo. Top Independent agentes Telecom, quase sem exceção, não possuem quotas com todas as operadoras. Porque eles não possuem quotas, você não vai encontrá-los empurrar você para uma solução que não se sente muito bem apenas para satisfazer os seus números. Seja franco e pergunte ao seu agente independente Telecom se levar quotas com as operadoras propostas. Se eles carregam uma quota, certifique-se de fazer perguntas suficientes sobre a solução que estamos sugerindo para ter certeza que é certo para você.

8. Incentivo extra e Promoções

A indústria de telecomunicações está se movendo cada vez mais em direção ao Canal agente independente. De fato, no ano passado, um gerente de agente local ATT / SBC disse que o canal Agente ganhou mais negócios através do seu programa Winback agente do que eles fizeram seu programa Winback direta. Mesmo que eles ficaram chocados! Existem várias razões para isso. Agentes Independentes Telecom são tipicamente mais experiente, melhor treinado, definir expectativas adequadas com os clientes, os seus clientes tendem a permanecer mais clientes (uma vez que foram vendidos o programa certo), e é mais rentável para as operadoras a lidar com os agentes. Eles não pagam salários base ou benefícios, além de comissões. Estranhamente, quando eu vi esse benefício ao cliente, a maioria é na forma de incentivos e promoções especiais oferecidas apenas através do Canal do agente. Não é incomum para os agentes para competir cabeça a cabeça com um representante direto para uma das transportadoras que estão apresentando. Também não é incomum para o canal de agente ter promoções ou incentivos que o representante direto não tenha sido dado para o cliente, eo agente normalmente irá ganhar o cliente por causa desse fato. Se os representantes diretos têm promoções disponíveis, eles são muitas vezes compensados ​​extra se não usá-los. Agentes Independentes Telecom vai retirar todas as promoções disponíveis disponíveis em um esforço para ganhar o seu negócio para o longo curso, uma vez que normalmente não são incentivados ou penalizado por uso de promoções.

9. Preço mesma

A fixação de preços mesma exacta padrão é usado no Canal de agente e do canal directo. Apesar de todo o conhecimento adicional que você pode bater com agentes independentes, você pode ter certeza você não é cobrado qualquer adicional por isso. Para grandes projetos, preços especiais está disponível tanto para agente e canais diretos nas mesmas quantidades. É um modelo incrível que ajuda o cliente e ganhar agente, e assegura que todos os clientes são tratados de forma igual.

10. Eles entendem tecnologia de próxima geração

Agentes Independentes Telecom será tipicamente mais versado em MPLS, IP-VPN, VOIP, soluções hospedadas, ligue para aplicações de centro, e as tecnologias SIP já que eles precisam entender ofertas de operadoras múltiplas 'e participaram de seus treinamentos. Representantes diretos, muitas vezes, saber alguns ajustes para sua linha de produtos indivíduo limitado um pouco melhor do que agentes que não exclusivamente vender seu produto, mas eles não vão ter o entendimento geral de tudo o que está vindo com a nova tecnologia. Nenhuma transportadora pode ser o mestre de todas as tecnologias e mestre de todos os nichos. É uma impossibilidade negócio. Então, segue-se que é quase impossível para um representante direto de ter a mesma amplitude e largura de exposição para as aplicações que você está enfrentando decisões sobre. O negócio é muito competitivo, ea implementação de algumas das novas tecnologias corretamente pode literalmente salvar centenas maiores empresas de milhares de dólares. Isso pode ser a borda exata de sua empresa precisa conquistar a vantagem competitiva em seu mercado para a segurança de retenção de marketing, recrutamento, ou mesmo,. Da mesma forma, a implementação de uma tecnologia de ponta que não está pronto para o horário nobre pode custar-lhe o mesmo. Usando um agente independente, com experiência Telecom que está olhando para fora para seus melhores interesses podem fazer toda a diferença.